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瑞翔电梯张忠巍:做广西最好的电梯服务商

2015-08-22 11:30:15作者:杨丽慧来源:论道网 浏览:
   
摘要张忠巍,广西瑞翔电梯董事长。爽朗的黑龙江汉子,十五年前,从一名普通的电梯业务员做起,凭借个人的努力,一路升至管理层。2010年,离职创办了自己的企业——瑞翔电梯,凭借一股不服输的精神,他带领团队在短短5年里把瑞翔电梯发展成为广西规模最大的电梯公司。

  论道网采编文章配图


2015年7月29日,对瑞翔电梯来说是一个极具历史意义的日子——广西瑞翔电梯工程有限公司成功挂牌广西北部湾股权交易所。此次挂牌将为瑞翔电梯的发展带来更广阔的发展平台,无论是品牌知名度还是业绩都将会有所提升。

但张忠巍并没有安于现状,他的目标是在2018年冲击新三板。

走资本市场

在约定时间来到瑞翔办公室,张忠巍已经为我们亲自泡好了茶,谦和有礼的他还细心询问我们是否习惯喝这样口味的红茶。黑龙江出生的他,带着浓重的东北口音,提到要正儿八经地采访他时,他笑说会紧张。而正是这样直爽又有韧性的他,在广西电梯行业闯出了一片属于自己的天空。

提起电梯,人们首先想到的是三菱、日立、奥迪斯等等,长期以来国外电梯知名企业垄断了中国市场70%以上份额。近年来,国产电梯品牌迅速崛起, 并正在加快赢得市场。从2010年开始,中国电梯企业康力、江南嘉捷、博林特等自主品牌陆续上市,这为电梯企业带来了更为广阔的发展平台。

中国是全球最大的电梯市场,并形成了全球最强的电梯生产能力。据中国电梯协会统计,2013年我国电梯产量62.4万台。同时,数据显示,2014年上半年,广西电梯采购规模为2.4亿元,排在第四位。

在这样的大环境下,瑞翔电梯的年销售额也从刚成立时的几百万元逐年增长,2014年已实现8000万元的营业额。同时在这一年公司成功增资至2000万元。从一开始的电梯代理公司,转型打造自主品牌,拥有国家双A级资质,并建立了广西最大的电梯零部件中心,瑞翔一跃成为广西规模最大的电梯公司。

如今,瑞翔也实现了科技创新,拥有自主研发的电梯专利产品,并已在申请国家专利。

另外,公司将开发海外市场。“在‘一路一带’政策的影响下,许多中国企业也正在走进东南亚,东南亚的国家建设需要电梯,但他们不能生产也不能安装电梯,这就是我们机会。”张忠巍预计今年年底瑞翔电梯开始进入马来西亚市场。

不仅如此,瑞翔电梯计划在今年8月底进行股权融资,那又将会是一个新起点。

“本次融资,更多的是融人”张忠巍坦言希望吸纳资源型新股东的加入。此前他已精心部署,引入咨询公司进行企业内部管理的改造,并在广西北部湾股权交易所挂牌,走进资本市场。

对于即将进行的股权融资,张忠巍拥有足够的自信,“首先,瑞翔的股权融资风险几乎为零,公司有大批专业的保养团队,盈利非常稳定;其次,股东每年会有15%的分红,可以带来可观的收益;最后,本轮融资股东可以自由进出,自由转让。”

新一轮股权融资,将促使瑞翔电梯更加快速发展,也会给背后的掌舵者带来更大的挑战。

 十五年的坚守

在短短几年里把企业做到区域行业规模第一实属不易,但张忠巍的人生履历并没有太多特别之处,更多的是坚守。

张忠巍2000年进入南宁一家电梯公司从事业务员工作,这是他真正意义上的第一份工作。此后十年,张忠巍一直坚守在一家公司,并通过不懈努力做到了经理一职。

成功的道路充满压力与诱惑,坚定的人才能走到最后。“十年来,很多人来来去去,有的人觉得电梯市场小,有的觉得利润低,但是我没有动。很多人叫我去做空调、消防,说那些赚钱快。我说既然选了这个行业,你就没有别的余地,只能一直往下走。做什么行业都需要一个过程,你得有沉淀,对这个行业要有了解。”谈起打工那十年,张忠巍认为部队的生活对他的一生影响很大, 在那里练出了不服输的精神,做什么事一定要做得最好。

成功并非一蹴而就,但有志者事竟成。凭着一股不服输的精神,在不断地拜访、沟通,取得客户信任之后,才能顺利卖出一台电梯。那时候他最大的愿望是把公司的电梯卖到全广西。然而,一手打造的客户资源,到服务环节却掉了链子。公司并没有在售后服务上有过多的投入,卖出电梯后,售后服务跟不上,长期以往,客户满意度下降。但“当时我只是一个销售人员,没有能力和权力去做好服务工作。”这也是他创办公司的原因之一,希望给每一位客户提供满意的服务。

做最好的电梯服务商

2010年,瑞翔电梯成立。“我和我的团队创办瑞翔有两个原因,一是让大家都过上好生活;二是在我掌控下把电梯售后服务做好,让客户花百万买我们的产品,在服务上能够感觉物有所值。”张忠巍始终保持着东北男儿的重情义情怀,也一直惦记着要给客户提供满意的服务。

创业总是充满艰辛,任何事情都不可能一步到位,即便在电梯行业浸淫了十年,对广西电梯行业称得上了如指掌,能规避的事情瑞翔都规避了,但由于企业刚开始运营,顾客拖欠工程款,资金无法周转。更重要的是卖出产品后服务却跟不上,安装管理水平和技术水平都比较差。而公司小,无法吸引好的技术人员,对于立志要提供好服务的瑞翔来说是举步维艰。张忠巍给大家鼓气道:有了梧桐树不怕没凤凰。只要我把自己做强做大,肯定会有好人才过来。同时也四处求教和寻找人才。“现在瑞翔聚集了一批广西电梯行业技术上和管理上的精英。”回想过去的艰辛,张忠巍并没有觉得那是困难,每一个初创企业都会有一段艰难的过往,熬过去了就是胜利,团队也不离不弃,共同攻克难关,如今公司的管理团队从创业开始跟着瑞翔一起成长。

从2010年到2015年,短短5年时间,瑞翔从刚成立时的3个人,发展到今天直属员工就有80多人,服务点遍布广西各地,一切的努力都围绕着“服务”展开。

提到瑞翔的服务理念,张忠巍特意让我们看他名片上那行小字:好的电梯让您感觉不到她的存在。“这不仅是公司的服务理念,也是我在电梯行业十多年的总结。我们日常生活时常用到电梯,但并没有留意她,只有坏了的时候才会发觉她的重要性。就好比你的母亲和妻子,平时时刻呵护着我们,我们却忽略了她们,一旦她们生病的时候,我们才会感觉到她们的重要性。这是我个人对电梯的理解。”

然而,目前广西的电梯行业龙蛇混杂,很多公司卖了电梯后没有能力做好售后服务,或者是根本没有提供服务。而一些顾客因觉得电梯保养费贵就自己找电工维修,这是导致近年来电梯事故频发得原因之一。

电梯事故对瑞翔是个警醒也是个机遇。中国房地产是2000年开始大规模发展,到现在已经15年了,很多电梯已经老旧。“当时我们国家的电梯行业发展太快,电梯管理跟不上,包括国家对电梯的标准,上次的电梯吞人事件,它是符合国家标准的。”电梯事故的话题让张忠巍的心情略显沉重,他认为国家标准都是要经过不断修正完善的,这些事情的发生,或许会让国家改善电梯标准。

15年来深耕于广西电梯行业,张总在南宁这个城市留下了许多痕迹,颇有成就感:“但如果你的服务做不好,你的成就感和荣誉感就成了耻辱感。所以我要把瑞翔打造成为广西最好的电梯服务公司。”

百善孝为先

论道网是企业的核心竞争力所在,是企业管理最重要的内容。值得一提的是张忠巍在公司内部提倡的“孝”文化。

瑞翔的论道网是“孝”,孝敬父母,懂得感恩。坚持服务至上的同时,也坚持做员工福利最好的电梯公司。瑞翔在2013年推出一个机制,员工按照级别和在公司服务年龄等进行积分,根据积分可以向公司贷款,公司每年把销售额的1%拿出来做基金,这是其一。其二,员工的每份工资留下5%,到年底公司增加一部分,给员工的父母送过去。在张忠巍眼里,员工的父母也是公司的父母。员工在瑞翔感受到被关怀,有归属感,所以公司人员流失率非常低。

“我这个人文化程度也不高,真心把他们当孩子。”张忠巍坦言,做了瑞翔才感觉到做老板并不只是为了赚钱,更有一份责任感,如果公司发展不好,会给几十个家庭带来不愉快。

瑞翔挂牌的时候,在张忠巍的朋友圈里我们看到这样一段话:创造瑞翔电梯的初衷是要打造广西服务最专业、员工福利最好的电梯公司,经过五年的努力,虽然取得了一些成绩,但离目标还相去甚远,我和我的伙伴们还会继续努力,虽然前面的路很艰苦,但我们绝不放弃,我一直牢记一句话:不忘初心,方得始终。

期待2018年的瑞翔电梯。 (瑞翔电梯张忠巍)

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